よくある質問|送料・返品・ギフト対応　ささとら

Q宅配業者はどこですか？

ヤマト運輸にて発送しております。追跡番号をメールにてお知らせします。お届け日時の指定も承ります。

Q注文から届くまでどれくらいかかりますか？

ご注文確認後、3〜5営業日以内に発送いたします。発送完了の際は、追跡番号とともにメールにてご連絡します。休業日を挟む場合や繁忙期はお時間をいただく場合がございます。

Q支払い方法を教えてください。

クレジットカード（Visa・Mastercard・American Express・JCB・Discover・Diners Club）と銀行振込がご利用いただけます。
銀行振込の場合は、ご注文後にお振込先をご案内いたします。7日以内にお振込みいただき、ご入金確認後に発送いたします。

Q注文のキャンセルは可能ですか？

発送前であれば、無料でキャンセルを承ります。発送後のキャンセル・お客様都合による返品・交換は原則お受けできません。

※クーリングオフ制度は通信販売には適用されません。

Q商品に破損・不良があった場合は？

商品の品質・梱包には万全を期しておりますが、配送中の破損が確認された場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。ヤマト運輸の破損補償にて対応いたします。なお、作家による一点物のため、同一品との交換はできかねますのでご了承ください。

※ご連絡の際は、梱包材・商品・破損状況の写真をお送りください。

Qギフト対応は可能ですか？

以下のギフト包装オプションをご用意しております。

• ギフト包装（簡易のし付き）　330円（税込） 和紙包装＋「御祝」「御礼」などの簡易のし（名入れ不可）。手土産や気軽な贈り物に。
• のし付きギフト包装（名入れ対応）　500円（税込） 正式なのし＋贈り主様のお名前を入れてお届けします。結婚祝いや弔事など正式な贈答に。

※商品ごとに包装オプションをご指定ください。
※複数商品のまとめ梱包は承っておりません。
※梱包後のキャンセル・内容変更はお受けできません。

Q作家物の器のお手入れ方法を教えてください。

陶器・焼き締めの器は、初めてお使いになる前に目止め（米のとぎ汁で15〜20分煮沸）をお勧めします。電子レンジ・食洗機はご使用いただけません。使用後は柔らかいスポンジで手洗いし、よく乾かしてから保管してください。使い込むほどに風合いが増していきます。